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| Q. |
[학습장애문의] 동영상 강의 화면이 재생되지 않는 경우 |
| A. |
인터넷 연결 상태를 확인하십시오.
브라우저 메뉴-> 도구-> 추가 기능 관리에서 [Windows Media Player] 항목이 사용으로 되어 있는지 확인하고, 사용으로 되어 있지 않다면
[사용]으로 변경하고 [확인]을 클릭하여 수강하시기 바랍니다.
* Win XP나 VISTA의 경우 윈도우 플레이어의 옵션이 맞이 않아 발생될 수 있으므로, 옵션조정 후 수강하시기 바랍니다.
[XP 화면]
1. [시작] - [실행] - [wmplayer] - [엔터]
2. 윈도우 미디어 플래이어 실행되면 상단 [도구] - [옵션] - [클릭]
또는 우측상단 [역삼각형모양 클릭] - [도구] - [옵션] - [클릭]
3. [네트워크] - 스트리밍 플록시 설정에서 표시된 내역 선택[HTTP, MMS, RTSP] 각각 선택후 [구성] 클릭
4. [다음 프록시 서버 사용] 주소 부분이 입력이 되어 있다면 [삭제] -
[프록시 서버 사용 안함 선택] - 확인버튼을 누른후 다시 익스플로우창을 띄어서 수강해보시기 바랍니다.
[비스타 화면]
1. [시작] - 검색 네모칸에 [wmplayer] 입력 위에 [wmplayer.exe]라고 나타나면 더블 클릭 실행
2. 윈도우 미디어 플레이어 실행 우측 하단 오른쪽 마우스 클릭 - [도구] - [옵션]
3. [네트워크] - 스트리밍 플록시 설정에서 표시된 내역 선택[HTTP, RTSP] 각각 선택후 [구성] 클릭
4. [다음 프록시 서버 사용] 주소 부분이 입력이 되어 있다면 [삭제] -
[프록시 서버 사용 안함 선택] - 확인버튼을 누른후 다시 익스플로우창을 띄어서 수강해보시기 바랍니다. |
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| Q. |
[학습장애문의] 버퍼링이 너무 자주 일어나고, 동영상 화면이 자주 끊기는 경우 |
| A. |
동영상 자료를 서버에서 가져오는 시간이 오래 걸릴 때 생기는 문제입니다.
다음 단계별로 조치한 후 다시 학습해 보시기 바랍니다.
1단계 : windows media player 환경설정
Check 2 컴퓨터 Internet Explorer 환경설정을 순서대로 확인해 보세요.
2단계 : windows media player 환경설정
① windows media player를 실행시킨 후,
메뉴에서 [옵션] - [성능] - 네트워크 버퍼링 - 버퍼링 시간을 25초로 변경해 주세요.
② Windows Media Player를 실행시킨 후, 메뉴에서 [옵션] - [네트워크] - 프로토콜 (스트리밍 네트워크)에서
UDP설정을 해제해 보시기 바랍니다.
※ 사용하시는 인터넷 통신망이 ADSL(한국통신, 하나로)이라면 고속의 대역폭을 할당받기 위해서는
Windows Media Player 에서 반드시 UDP 체크를 해제해야 합니다.
③ 확인 버튼을 클릭한 후, Windows Media Player 를 종료합니다.
④ 컴퓨터를 재부팅하신 다음 다시 접속해 보시기 바랍니다.
⑤ 그래도 동영상이 자주 끊기다면
[옵션] - [네트워크] - 프로토콜의 UDP설정이 해제된 상태에서 HTTP 1개 항목만 선택, 진행해 보고,
또 TCP 1개 항목만 선택하고 다시 진행하기 바랍니다.
* 학습자의 PC환경에 따라 다양한 case가 있을 수 있습니다.
3단계 : 설치 후 재부팅해도 되지 않는 경우
① Windows Media Player를 실행하여 도구(T)→옵션(O)→성능→연결속도
② 연결속도에 기본설정인 내 연결 속도 감지(권장)(D)로 되어있는지 확인
③ 현재 인터넷 사용 회사의 접속방법과 연결속도를 알고 있는 경우, 내 연결 속도(M)에서 해당 속도로 설정
4단계 : 그래도 안 되는 경우
만일, 위의 단계를 모두 적용해 보았으나 동일한 문제가 발생된다면 다른 pc에서도 동일한 현상이 발생되는지 확인해 보시기 바랍니다.
다른 pc에서는 정상 작동 될 경우 고객님의 개인 pc 환경 상의 문제일 수 있습니다. 해당 경우는 노트북일 경우가 많은데,
정품 OS CD에서 설치하지 않고 OEM CD에서 설치하여 비디오 코덱관련 구성요소가 빠진 경우이므로 정품 CD에서 설치할 것을 권장합니다. |
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| Q. |
[학습장애문의] 학습 진행 시, 다음 페이지로 넘어가지 않거나 진도체크가 되지 않는 경우 |
| A. |
학습창 크기가 작은 경우 간혹 페이지 넘김 버튼이 화면에 나타나지 않는 경우가 있습니다. 학습화면에 스크롤 표시가 되어 있는지 확인하고 스크롤을 하단으로 내리면 페이지 넘김 버튼이 나타납니다. 진도율은 동영상 재생시간을 기준으로 누적 시청시간을 체크하여 자동 계산됩니다. 화면을 스킵하거나 빨리 넘기면 정상적으로 진도율 체크가 되지 않습니다.
브라우저는 나중에 웹페이지를 빨리 볼 수 있게 웹페이지, 이미지 및 미디어 복사본을 저장해두게 되므로, 이로 인해 학습 중 다음 차시로 넘어가지 않는 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해 인터넷 옵션을 다음과 같이 설정하시기 바랍니다. 1. 인터넷 익스플로러에 옵션창을 엽니다. (단축키 : ALT+T, O) 2. 옵션창의 일반탭에서 검색기록을 모두 삭제합니다. (오프라인 항목 모두 포함) 3. 검색기록 설정 버튼을 눌러 임시 인터넷 파일 및 열어본 페이지 목록 설정 창을 엽니다. 4. 저장된 페이지의 새 버전 확인 : 웹 페이지를 열 때마다(E) 로 설정하고, 사용할 디스크 공간은 50-250 사이로 입력한 후 확인을 클릭합니다. 5. 확인 버튼을 클릭하여 인터넷 옵션 창을 닫습니다. 6. 브라우저를 모두 닫고 다시 시작합니다. |
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| Q. |
[학습장애문의] 본 사이트는 마이크로소프트 엣지, 크롬 브라우저 최적화 환경입니다. |
| A. |
지원이 종료된 인터넷 익스플로러의 경우 예기치 못한 오류가 발생할 수 있습니다. |
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| Q. |
[학습장애문의] 강의 동영상이 재생되지 않는 경우 |
| A. |
인터넷 익스플로우 클릭 후, 주소창 옆에 있는 톱니바퀴 모양의 도구 아이콘을 클릭합니다. 호환성 보기 설정 메뉴를 클릭하여 이 웹 사이트를 추가 합니다. |
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| Q. |
[학습장애문의] 학습 진행 시, 진도체크가 되지 않는 경우(진도율 오류) |
| A. |
진도율은 동영상 재생시간을 기준으로 누적 시청시간을 기준으로 누적 시청시간을 체크하여 자동 계산됩니다. 화면을 스킵하거나 빨리 넘기면 정상적으로 진도율 체크가 되지 않습니다.
본 사이트는 마이크로스포트 엣지, 크롬 브라우저 최적화가 된 환경입니다. 지원이 종료된 인터넷 익스플로러의 경우 예기지 못한 오류가 발생할 수 있습니다.
또한 핸드폰 기기를 사용하는 경우에 진도율이 반영되지 않을 경우, WIFI나 데이터를 확인해주시기 바랍니다.
이밖에도 PC로 수강 중, 핸드폰 기기에 로그인을 하면 자동로그아웃이 되어 진도율 반영되지 않을 수 있으며, 간접실습플랫폼사이트에서 다른 사이트로 이동하시면 동영상이 로딩되어 재생은 되지만 자동로그아웃 되기에 진도율이 반영되지 않을 수 있습니다. 주의해주시기 바랍니다. |
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