한국사회복지사협회 간접실습

학습길잡이

학습지원센터

교육상담문의

02-786-0846

09:00~1800 (점심시간 12:00~13:00)
주말/공휴일 휴무(1:1 문의 회신이 더 빠릅니다)

FAQ

>> 학습지원센터 > FAQ


Q.	[회원관련] 회원 아이디(ID)와 비밀번호(Password)를 잊어버렸을 때는 어떻게 하나요?
A.	아이디(ID) 및 비밀번호(Password)를 잊으셨을 때에는 로그인란 상단에 있는 `아이디/비밀번호 찾기` 버튼을 클릭하시고, 해당 사항을 입력하여 확인하시기 바랍니다.

Q.	[회원관련] 회원정보를 변경하고 싶습니다
A.	아래와 같은 방법으로 회원변경을 하실 수 있습니다. 1. 먼저 로그인하신 후 [마이페이지] 하단의 내정보관리를 클릭합니다. 2. 하단의 회원정보 수정버튼을 클릭 후 변경하려는 항목을 수정한 후 하단의 수정완료버튼을 클릭하면 회원정보수정이 완료됩니다.

Q.	[회원관련] ID를 변경하고 싶습니다
A.	ID 변경은 불가능하며, 부득이하게 변경을 원하시는 경우에는 회원탈퇴를 하신 후 다시 회원가입해주셔야 합니다.

Q.	[회원관련] 회원로그인이 되지 않습니다.
A.	로그인이 되지 않는 경우는 대부분 아이디와 비밀번호가 일치 하지 않는 경우 입니다. 소문자/대문자 여부(키보드 Caps Lock 체크) 와, 숫자 입력시 키보드의 NumLock이 커져 있는지 확인해보시고 다시 한 번 로그인 하시기 바랍니다. 그럼에도 장애가 지속될시 고객센터 (02-786-0845)로 연락주시기 바랍니다

Q.	[나의강의실] 나의 학습현황에 대하여 알고 싶습니다.
A.	로그인 후 마이페이지에서 학습진도 및 학습현황을 확인할 수 있습니다.

Q.	[나의강의실] 신청한 강의는 어디에서 수강할 수 있나요?
A.	강의는 로그인 > 마이페이지 > 학습하기에서 확인하실 수 있습니다. 강의수강은 과정명을 클릭하면 가능합니다. ( ex. ‘01_사회복지현장실습의 이해/한수지(1시간)’ 클릭)

Q.	[나의강의실] 수료증은 어떻게 출력하나요?
A.	마이페이지 > 증명서관리에서 수료증 출력가능합니다. - 수료증은 크롬 또는 엣지에서 다운로드 가능합니다.(인터넷 익스플로러에서는 지원되지 않습니다.)

Q.	[나의강의실] 다음페이지를 누르면 인터넷창이 하나씩 새로 뜨는 경우
A.	Q. 인터넷익스플로러 7,8 을 사용하고 있는데, 학습 중에 다음페이지를 누르면 인터넷창이 새로 뜹니다. 인터넷 익스플로러 7,8을 사용하고 계시는 학습자님들의 PC 환경 설정의 변경이 필요합니다. 아래와 같은 조치 방법을 따라주시기 바랍니다. 1. 인터넷 익스플로러 브라우져 상단 메뉴중 “도구”>인터넷 옵션>보안 2. 인터넷 선택>사용자 지정 수준 3. 다른 도메인 간의 하위 프레임 탐색 -> ”사용”으로 선택 변경 4. 도메인간의 데이터 소스 엑세스 -> ”사용”으로 선택 변경

Q.	[학습장애문의] 동영상 강의 화면이 재생되지 않는 경우
A.	인터넷 연결 상태를 확인하십시오. 브라우저 메뉴-> 도구-> 추가 기능 관리에서 [Windows Media Player] 항목이 사용으로 되어 있는지 확인하고, 사용으로 되어 있지 않다면 [사용]으로 변경하고 [확인]을 클릭하여 수강하시기 바랍니다. * Win XP나 VISTA의 경우 윈도우 플레이어의 옵션이 맞이 않아 발생될 수 있으므로, 옵션조정 후 수강하시기 바랍니다. [XP 화면] 1. [시작] - [실행] - [wmplayer] - [엔터] 2. 윈도우 미디어 플래이어 실행되면 상단 [도구] - [옵션] - [클릭] 또는 우측상단 [역삼각형모양 클릭] - [도구] - [옵션] - [클릭] 3. [네트워크] - 스트리밍 플록시 설정에서 표시된 내역 선택[HTTP, MMS, RTSP] 각각 선택후 [구성] 클릭 4. [다음 프록시 서버 사용] 주소 부분이 입력이 되어 있다면 [삭제] - [프록시 서버 사용 안함 선택] - 확인버튼을 누른후 다시 익스플로우창을 띄어서 수강해보시기 바랍니다. [비스타 화면] 1. [시작] - 검색 네모칸에 [wmplayer] 입력 위에 [wmplayer.exe]라고 나타나면 더블 클릭 실행 2. 윈도우 미디어 플레이어 실행 우측 하단 오른쪽 마우스 클릭 - [도구] - [옵션] 3. [네트워크] - 스트리밍 플록시 설정에서 표시된 내역 선택[HTTP, RTSP] 각각 선택후 [구성] 클릭 4. [다음 프록시 서버 사용] 주소 부분이 입력이 되어 있다면 [삭제] - [프록시 서버 사용 안함 선택] - 확인버튼을 누른후 다시 익스플로우창을 띄어서 수강해보시기 바랍니다.

Q.	[학습장애문의] 버퍼링이 너무 자주 일어나고, 동영상 화면이 자주 끊기는 경우
A.	동영상 자료를 서버에서 가져오는 시간이 오래 걸릴 때 생기는 문제입니다. 다음 단계별로 조치한 후 다시 학습해 보시기 바랍니다. 1단계 : windows media player 환경설정 Check 2 컴퓨터 Internet Explorer 환경설정을 순서대로 확인해 보세요. 2단계 : windows media player 환경설정 ① windows media player를 실행시킨 후, 메뉴에서 [옵션] - [성능] - 네트워크 버퍼링 - 버퍼링 시간을 25초로 변경해 주세요. ② Windows Media Player를 실행시킨 후, 메뉴에서 [옵션] - [네트워크] - 프로토콜 (스트리밍 네트워크)에서 UDP설정을 해제해 보시기 바랍니다. ※ 사용하시는 인터넷 통신망이 ADSL(한국통신, 하나로)이라면 고속의 대역폭을 할당받기 위해서는 Windows Media Player 에서 반드시 UDP 체크를 해제해야 합니다. ③ 확인 버튼을 클릭한 후, Windows Media Player 를 종료합니다. ④ 컴퓨터를 재부팅하신 다음 다시 접속해 보시기 바랍니다. ⑤ 그래도 동영상이 자주 끊기다면 [옵션] - [네트워크] - 프로토콜의 UDP설정이 해제된 상태에서 HTTP 1개 항목만 선택, 진행해 보고, 또 TCP 1개 항목만 선택하고 다시 진행하기 바랍니다. * 학습자의 PC환경에 따라 다양한 case가 있을 수 있습니다. 3단계 : 설치 후 재부팅해도 되지 않는 경우 ① Windows Media Player를 실행하여 도구(T)→옵션(O)→성능→연결속도 ② 연결속도에 기본설정인 내 연결 속도 감지(권장)(D)로 되어있는지 확인 ③ 현재 인터넷 사용 회사의 접속방법과 연결속도를 알고 있는 경우, 내 연결 속도(M)에서 해당 속도로 설정 4단계 : 그래도 안 되는 경우 만일, 위의 단계를 모두 적용해 보았으나 동일한 문제가 발생된다면 다른 pc에서도 동일한 현상이 발생되는지 확인해 보시기 바랍니다. 다른 pc에서는 정상 작동 될 경우 고객님의 개인 pc 환경 상의 문제일 수 있습니다. 해당 경우는 노트북일 경우가 많은데, 정품 OS CD에서 설치하지 않고 OEM CD에서 설치하여 비디오 코덱관련 구성요소가 빠진 경우이므로 정품 CD에서 설치할 것을 권장합니다.

Q.	[나의강의실] 사이트 접속시 로그인 안되는 경우(아이디 입력해도 빈칸 나타남)
A.	오류메세지없이 빈칸으로 보여지는 경우로 쿠키에 잘못된 값이 저장되어 있어서 생긴 오류입니다. 인터넷창을 모두 닫고 인터넷에 접속하시면 대부분 해결되지만, 그렇지 않을경우엔 재부팅을 해보시기 바랍니다. 그럼에도 장애가 지속될시에는 고객센터(02-786-0845)로 연락주시기 바랍니다

Q.	[학습장애문의] 학습 진행 시, 다음 페이지로 넘어가지 않거나 진도체크가 되지 않는 경우
A.	학습창 크기가 작은 경우 간혹 페이지 넘김 버튼이 화면에 나타나지 않는 경우가 있습니다. 학습화면에 스크롤 표시가 되어 있는지 확인하고 스크롤을 하단으로 내리면 페이지 넘김 버튼이 나타납니다. 진도율은 동영상 재생시간을 기준으로 누적 시청시간을 체크하여 자동 계산됩니다. 화면을 스킵하거나 빨리 넘기면 정상적으로 진도율 체크가 되지 않습니다. 브라우저는 나중에 웹페이지를 빨리 볼 수 있게 웹페이지, 이미지 및 미디어 복사본을 저장해두게 되므로, 이로 인해 학습 중 다음 차시로 넘어가지 않는 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해 인터넷 옵션을 다음과 같이 설정하시기 바랍니다. 1. 인터넷 익스플로러에 옵션창을 엽니다. (단축키 : ALT+T, O) 2. 옵션창의 일반탭에서 검색기록을 모두 삭제합니다. (오프라인 항목 모두 포함) 3. 검색기록 설정 버튼을 눌러 임시 인터넷 파일 및 열어본 페이지 목록 설정 창을 엽니다. 4. 저장된 페이지의 새 버전 확인 : 웹 페이지를 열 때마다(E) 로 설정하고, 사용할 디스크 공간은 50-250 사이로 입력한 후 확인을 클릭합니다. 5. 확인 버튼을 클릭하여 인터넷 옵션 창을 닫습니다. 6. 브라우저를 모두 닫고 다시 시작합니다.

Q.	[학습장애문의] 본 사이트는 마이크로소프트 엣지, 크롬 브라우저 최적화 환경입니다.
A.	지원이 종료된 인터넷 익스플로러의 경우 예기치 못한 오류가 발생할 수 있습니다.

Q.	[학습장애문의] 강의 동영상이 재생되지 않는 경우
A.	인터넷 익스플로우 클릭 후, 주소창 옆에 있는 톱니바퀴 모양의 도구 아이콘을 클릭합니다. 호환성 보기 설정 메뉴를 클릭하여 이 웹 사이트를 추가 합니다.

Q.	[회원관련] 회원 탈퇴 하고 싶습니다.
A.	회원 탈퇴는 관리자를 통해서만 가능합니다. 회원 탈퇴를 원하실 경우 ☎ 02-786-0845 또는 1:1문의 게시판(학습지원센터 > 1:1문의)에 문의글을 남겨주시면 관리자 확인 후 회원 탈퇴를 진행해 드리도록 하겠습니다. 회원 탈퇴 후에는 진행하신 모든 수강 이력이 삭제되며 복원이 불가하오니 참고하여 주시기 바랍니다.

Q.	[간접실습] 간접실습은 한국사회복지사협회 간접실습플랫폼에서 수강한 교육만 인정되나요?
A.	그렇지 않습니다. 협회 제공 간접실습 교육이 아니더라도, 교육기관에서 인정하는 콘텐츠는 간접실습으로 인정될 수 있으므로, 교육기관으로 문의해주시기 바랍니다.

Q.	[간접실습] 간접실습은 실습기관에서 진행 하면 되나요?
A.	아닙니다. 간접실습의 운영주체는 교육기관(학교)입니다.

Q.	[간접실습] 간접실습 인정은 어떻게 받나요?
A.	간접실습은 반드시 교육기관의 ‘사회복지현장실습 교과목’ 수강신청이 되어 있거나, 수강신청(학점등록)을 진행해야 인정받을 수 있습니다. 상세내용은 교육기관 또는 실습지도교수의 안내에 따라 교육수료증을 교육기관으로 제출하시기 바랍니다.

Q.	[간접실습] 사회복지현장실습 160시간 대상자로, 간접실습 80시간이 필요합니다. 협회 40시간 교육과정 수료 후 나머지 40시간은 어디서 이수할 수 있나요?
A.	현 홈페이지에서는 40시간까지만 이수할 수 있습니다. 나머지 시간은 교육기관에서 제공하는 교육을 이수하셔야 합니다. 상세내용은 교육기관(학교 등)으로 문의해주시기 바랍니다

Q.	[간접실습] 간접실습 관련 확인서/수료증 발급이 가능한가요?
A.	네, 수료한 과정에 따라 40시간 수료증 출력이 가능합니다 (로그인- 마이페이지- 증명서관리)

Q.	[간접실습] A패키지(20시간), B패키지(40시간)를 모두 이수할 경우 중복 인정이 되나요?
A.	현재, 40시간 과정만 운영하고 있습니다. 40시간 과정을 두번 수강하셔도 80시간으로 인정되지 않습니다 하나의 패키지만 인정 됩니다. A+A 또는 A+B, B+B 패키지는 인정되지 않습니다. 20시간 수료증, 40시간 수료증을 합쳐 60시간으로 인정되지 않습니다. (40시간 B패키지에는 A패키지 내용을 포함하고 있어, 중복인정은 안됩니다)

Q.	[간접실습] 간접실습은 하루에 몇 시간까지 들을 수 있나요?
A.	간접실습은 하루 최대 8시간 준수하시어 진행하시면 됩니다. 다만 직접실습과 병행할 경우 8시간을 초과해서는 안됩니다. 예를 들어, 직접실습을 진행한 날은 간접실습 교육을 수강해서는 안됩니다. (단, 1일 직접실습 4시간+간접실습 4시간은 가능합니다) *실습(간접+직접)은 하루 최대 8시간 이하로 수강할 수 있습니다.

Q.	[간접실습] 교육은 실습생만 들을 수 있나요?
A.	수강생 제한은 없습니다. 누구나 들을 수 있지만, 간접실습으로 인정받고자 할 경우, 교육기관(학교)의 실습교과목 학점 신청이 되어 있거나, 실습교과목 수강신청을 해야합니다. 학교 규정에 따라 진행하시기 바랍니다.

Q.	[간접실습] 간접실습 교육신청 후 언제까지 들을 수 있나요?
A.	교육신청 후 최대 3개월까지(90일) 수강할 수 있으며, 이후에 이수한 과정은 다시보기 지원이 되지 않습니다. 학교 학사일정에 따라 간접실습교육을 수료하시고, 학교로 수료증을 제출하시기 바랍니다.

Q.	[간접실습] 간접실습은 언제까지 허용되나요?
A.	간접실습은 코로나19로 인한 한시적 이수기준 완화조치이며, 현재 22년 1학기 종강기준(학점은행기관 등은 2022년 6월 30일 수강종료기준에 한하여 허용됩니다. 세부내용은 각 학교의 실습규정 또는 한국사회복지사협회 자격관리센터 공지사항을 참고하여주시기 바랍니다

Q.	[간접실습] 교육기관입니다. 단체 교육신청 및 결제가 가능한가요?
A.	불가능합니다. 교육신청은 실습생 개인아이디로 교육신청 및 결제를 진행해야 합니다.

Q.	[간접실습] 환불규정은 어떻게 되나요?
A.	간접실습 콘텐츠는 패키지과정, 최소비용으로 책정된 것으로 패키지과정으로 한 과목이라도 교육진도율이 1% 진행되었다면(교육수강이 진행된 경우) 환불 불가능합니다.

Q.	[나의강의실] 로그인이 되지 않습니다.
A.	로그인이 되지 않는 경우는 대부분 아이디와 비밀번호가 일치 하지 않는 경우 입니다. 소문자/대문자 여부(키보드 Caps Lock 체크) 와, 숫자 입력 시 키보드의 Num Lock이 커져 있는지 확인해보시고 다시 한 번 로그인 하시기 바랍니다. 비밀번호 찾기를 다시진행주시기 바랍니다(비밀번호는 등록된 메일주소로 발송됩니다/ 스팸메일도 확인해주세요)

Q.	[회원관련] 회원정보를 변경하고 싶습니다.
A.	A. 아래와 같은 방법으로 회원변경을 하실 수 있습니다. 1. 먼저 로그인하신 후 [마이페이지] 메뉴의 [내 정보 관리]를 클릭합니다. 2. 하단의 “회원정보 수정하기” 버튼을 클릭 후 변경하려는 항목을 수정한 후 하단의 “확인” 버튼을 클릭하면 회원정보수정이 완료됩니다.

Q.	[나의강의실] 수료증이 2페이지로 나눠 출력이 되는데, 한 장으로 출력할 수 있나요?
A.	인쇄설정을 변경해주시면 한 장으로 출력가능합니다. 인쇄버튼 > 기타설정(파랑색글씨) > 배율(%)의 실제크기를 줄이시면 한 장으로 출력가능합니다.

Q.	[학습장애문의] 학습 진행 시, 진도체크가 되지 않는 경우(진도율 오류)
A.	진도율은 동영상 재생시간을 기준으로 누적 시청시간을 기준으로 누적 시청시간을 체크하여 자동 계산됩니다. 화면을 스킵하거나 빨리 넘기면 정상적으로 진도율 체크가 되지 않습니다. 본 사이트는 마이크로스포트 엣지, 크롬 브라우저 최적화가 된 환경입니다. 지원이 종료된 인터넷 익스플로러의 경우 예기지 못한 오류가 발생할 수 있습니다. 또한 핸드폰 기기를 사용하는 경우에 진도율이 반영되지 않을 경우, WIFI나 데이터를 확인해주시기 바랍니다. 이밖에도 PC로 수강 중, 핸드폰 기기에 로그인을 하면 자동로그아웃이 되어 진도율 반영되지 않을 수 있으며, 간접실습플랫폼사이트에서 다른 사이트로 이동하시면 동영상이 로딩되어 재생은 되지만 자동로그아웃 되기에 진도율이 반영되지 않을 수 있습니다. 주의해주시기 바랍니다.